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管理學原理告訴我們，管理的基本職能是計劃，組織，指揮和協調和理制。在完成這一系列職能過程中，管理者不可能僅僅靠行政命令與簡單要求，最為行之有效地方法是做個體思想工作。多年實踐使我體會到：思想工作是一門科學，需要適時適度，循循善誘，思想工作是一門藝術，需要真誠投入，深入淺出。成功的思想工作，不僅使當事人改變觀念、不背包袱、積極工作，也使思想工作者體驗到成功的喜悅，創新的快樂，從而樂于與人溝通、理解，形成共識、創造性的工作。
L是調入我園一年多的中年積極分子，入黨愿望十分迫切，在考察了各方面表現后，黨支部著手進行了入黨前的外調工作，但在調查中，不少同志都反映L存在奉上欺下、私心較重的問題。支部書記小王按照組織考察手續婉言轉告她，這下L火冒三丈，情緒明顯低落，鬧起了思想情緒。我感到：必須從側面的角度幫助L認識自己問題的所在，才能解決問題。我讓她敘述自己的心情，家庭環境，成長過程，進入"本溪"之后，自己的變化。我隨即肯定了她的自我評價，并分析由于家庭環境、人到中年、個性性格等因素造成了這些問題，大家對你有這種評價并非杜撰捏造�？陀^的分析使她冷靜下來思考，我又順勢鼓勵：黨支部對你進行入黨前的考察，說明你在本溪變樣了，以前的問題改進了，我們覺得你離黨員標準靠近了，但還需要時間接受黨支部的考驗，讓時間來說話，讓自己的行動來說話。這番談話使她心平氣和了，從那以后，她又振作了精神，一如既往的積極工作，一年多后，黨支部終于接納了她。我感到由衷的高興，更為這位同志能真心認識自我，改變自我而欣喜不已。
在多年的管理實踐中，遇到過數不清的這類事例。我喜歡這種心的碰撞，真實的溝通，在思想工作中不斷地完善自我，超越自我，我的成長離不開這種心靈的交流。
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