[摘要]幼兒園教師是職業倦怠的易發群體，而人格特質則是影響個體職業倦怠的重要因素。對江蘇省六城市563名幼兒園教師的調查結果顯示，幼兒園教師職業倦怠程度較高；“神經質”“宜人性”“開放性”人格特質是影響幼兒園教師職業倦怠的重要因素；“宜人性”“開放性”人格特質越明顯。幼兒園教師的職業倦怠程度越高。可從教師個體、教師教育和社會評價等方面采取相應措施，以減輕幼兒園教師職業倦怠程度。
　　[關鍵詞]職業倦怠；大五人格特質；幼兒園教師
　　[中圖分類號]G615　[文獻標識碼]A　[文章編號]1004-4604(2008)05-0034-04
　　
　　一、前言
　　
　　職業倦怠是近年來教師職業生涯發展中引人注目的熱點問題。Maslach和Iackson(1986)認為，職業倦怠是人際工作者(People worker)表現出來的一組情感衰竭(Emotional Exhaustion，簡稱EE)、人格解體(Depersonalization，簡稱DP)和低成就感(Personal Accomplishment，簡稱PA)的綜合征狀。
　　大五人格理論(Big Five Model of Personality)是近年來眾多研究者比較關注的人格理論。研究者們在分析被試的人格特質時發現，具有不同文化背景和身份的被試都存在五個突出的人格特質，即大五人格特質，約翰(1990)將這五種人格特質重新命名為：開放性(Openness)、責任感(Conscientiousness)、外傾性(Extroversion)、神經質(Neuroticism)和宜人性(Agreeableness)。其中開放性指個體的創造性、好奇心；責任感指個體的勤奮、組織性、可信度、堅定性；外傾性指個體合群、果斷、善交際；神經質指個體的不安全感、焦躁和壓抑：宜人性指個體具有合作精神、為人熱心、性格開朗。
　　幼兒園教師是職業倦怠的易發群體。在影響職業倦怠的諸因素中，人格被認為是導致職業倦怠的基礎性個體變量。
　　本研究試圖對幼兒園教師大五人格特質與職業倦怠關系進行探討。以揭示出人格特質對幼兒園教師職業倦怠的影響。
　　
　　二、研究方法
　　
　　(一)研究對象
　　本研究選取江蘇省六座城市的563名幼兒園教師作為樣本，其中蘇南地區蘇州、南京兩市教師共174名(30.9％)，蘇中地區南通、淮陰兩市共191名(33.9％)，蘇北地區鹽城、徐州兩市共198名(35.2％)；被調查對象平均年齡31.29歲。平均教齡11.13年。
　　
　　(二)研究工具
　　(1)職業倦怠問卷(MBI)。研究者參考《職業倦怠工作量表》李超平修訂本，并根據江蘇省幼兒園教師的實際情況對該量表作適當調整。問卷共有22個條目，采用5點計分制。1分表示從未出現，2分表示每年出現，3分表示每月出現，4分表示每周出現，5分表示每日出現。三個維度分別為情感衰竭、人格解體和低成就感。其中個人成就感分量表采取反向計分。
　　(2)大五人格問卷(BFI)。研究者以黃希庭譯稿《人格手冊：理論與研究》為藍本，參考大五人格問卷英文原版作適當調整。量表共有44個條目，采用5點計分制測量個體的大五人格特點，1分表示非常不符合，2分表示比較不符合，3分表示無明確意見，4分表示比較符合，5分表示非常符合。
　　
　　(三)研究方法
　　2007年5-7月，研究者采用分層隨機和整群抽樣相結合的方法，分別從蘇南、蘇北、蘇中三地區各抽取兩座城市，每座城市隨機抽取兩所幼兒園；采用郵寄方式進行問卷調查，共發放問卷700份。收回有效問卷563份，有效率80.42％。
　　
　　
　　
　　三、研究結果及分析
　　
　　(一)職業倦怠基本情況
　　表1可見。22.0％的幼兒園教師職業倦怠程度屬于正常范圍，74.1％的幼兒園教師存在一般性職業倦怠，3.9％的幼兒園教師存在嚴重的職業倦怠問題。
　　在職業倦怠三維度中，人格解體維度上職業倦怠的嚴重程度(7.3％)遠遠高于其他兩個維度(分別為2.8％和3.7％)，這表明當前幼兒園教師的人際枯竭現象比較嚴重，即教師在與他人相處時存在一種消極、否定、冷漠的態度，人際關系比較緊張。被調查教師在回答“工作中，能否很冷靜地處理情緒問題”時，僅有14.2％的人認為經常能做到，而62％的教師認為很難做到。這證實了幼兒園教師人際關系是影響職業倦怠的重要因素。這一結論與余欣欣、王福蘭等人關于幼兒園教師心理健康問題研究“人際關系敏感”因子得分高的結果一致。
　　當前幼兒園教師出現人際枯竭現象可能與他們在人際互動過程中缺乏有效的情緒管理策略有關。幼兒園教師面對交往群體時呈現出兩個特征：一是異質性，二是價值選擇性。幼兒、家長、園長及其他同事等都是教師的交往、互動對象。這些對象各自不同的需求要求教師采取不同的應對方法。幼兒園教師為了滿足不同交往對象的需求，必然要投入很多情感、精力和時間。如果他們無法有效調整自己、排解壓力，就易將自身內部情緒帶到外部人際互動中，引發人際交往問題。
　　
　　(二)大五人格與職業倦怠的相關分析
　　表2顯示，幼兒園教師職業倦怠與大五人格諸因子存在顯著相關。其中宜人性、神經質人格特質與情感衰竭維度存在顯著正相關；宜人性、神經質、責任感人格特質與人格解體維度存在顯著正相關，外傾生、開放性人格特質與低成就感維度存在顯著負相關。
　　為進一步探索人格特質與職業倦怠的相互關系。本研究以人口學變量與大五人格結構諸因子為自變量，以職業倦怠三維度為因變量，進行多元回歸分析。結果顯示(見表3)，各項回歸方程式的F值均達到非常顯著的水平；神經質人格特質對個體職業倦怠三維度均有顯著的預測作用；職稱和神經質人格特質是職業倦怠情感衰竭維度的預測變量；神經質、外傾性、宜人性人格特質是職業倦怠人格解體維度的預測變量；神經質和開放性人格特質是職業倦怠低成就感維度的預測變量。
　　總的來說，宜人性、神經質與情感衰竭、人格解體存在顯著正相關，外傾性、開放性與低成就感存在顯著負相關，這與前人的相關研究結論既有不同之處，也有相近之處。
　　第一，與Zellar等人研究結論不同的是。本研究發現，幼兒園教師宜人性人格特質與其職業倦怠的情感衰竭與人格解體維度都存在顯著正相關，幼兒園教師宜人性人格特質得分越高。其職業倦怠程度越高。而Zellar等人研究得出，宜人性得分高的個體更容易通過與他人進行與工作無關的同情性內容談話而感受到情緒性社會支持，即宜人性得分高的護士(zellar的研究對象)能夠通過獲取情緒性社會支持而降低職業倦怠的程度。出現兩種不同結論可能與我國幼兒園教師的特殊工作特點有關。宜人性人格特質群體較為善良，合作意識強，可信度高，因此，宜人性得分較高的 教師在現實工作情境中更受歡迎，這恰恰會使這類教師透支時間和精力，從而更易引發職業倦怠。相反，宜人性得分較低的教師由于親和力不強，家長與幼兒主動接觸他們的機率相對較少，他們付出的情感、精力、時間也相對較少。
　　第二，本研究發現，人格的開放性特質與職業倦怠存在顯著正相關，這也與Zellar的研究結論不一致。開放性人格特質得分高的個體愿意探索。好奇心強，創造性思維強；得分低的個體則傾向于自我封閉，喜歡固定的生活和工作程式等。目前很多幼兒園都在提倡培養“反思型教師、研究型教師”，為了與幼兒進行有效互動，教師應當具有較強的反省與創新能力，與此同時，他們必須達到越來越多的教學要求，遵守越來越多的管理規范，如經常性地上公開課，接受家長滿意度問卷調查，必須定期上交若干教育筆記或備課記錄等。因此，教師的工作重心往往容易出現偏差，將大部分精力放在應付各類檢查上。那些開放性人格特質明顯的教師往往能尋求“創造”與“規范”的平衡點，他們會經常自問：“想要觀察孩子，反思教學，幼兒園要求的任務能否完成呢?”“如果先完成上級規定的硬性任務，還有時間去觀察孩子嗎?”正如Pines指出：那些自我要求比較高的教師更有可能感到耗竭。相反，Zellar的研究對象護士必須嚴格按照醫囑工作，相對幼兒園教師而言，他們不必面臨那么多的“自由”與“限制”的沖突，開放性人格特質反而成為護士職業倦怠的規避因子。這說明幼兒園教師相對護士而言可能需要更多的創造精神。
　　第三，本研究發現神經質人格特質與職業倦怠存在正相關，同時對職業倦怠有顯著的預測作用，這與李永鑫、Mills等人認為神經質人格特質能顯著預測個體的耗竭水平的結論一致。Zellar等人指出，神經質人格特質得分高的個體更容易關注那些帶有消極意義的談話內容。這表明，情感反應過于強烈、情緒易激動的教師容易在工作時投入過多情感，從而更易引發情感衰竭、人格解體。需要指出的是，李永鑫等人認為神經質僅對人格解體有顯著的預測作用，而本研究則發現神經質對個體職業倦怠三維度均有顯著的預測作用，具體原因尚待進一步研究。
　　
　　四、建議
　　
　　當前幼兒園教師職業倦怠問題已不容忽視。大五人格特質對幼兒園教師職業倦怠的影響也十分明顯，因此要減少或避免出現職業倦怠，必須引導幼兒園教師真正了解自己，調整自己，增強適應周邊環境、應對各種問題的能力。
　　首先，從個體調適角度來說，幼兒園教師自身積極主動調整人際關系對預防職業倦怠非常重要。事實上，無論哪種人格特質的幼兒園教師都可以從工作中獲得幸福感，也都有可能產生職業倦怠，關鍵是幼兒園教師自己要明確發展目標。并對專業發展作出比較準確的定位，積極利用周圍各種資源為自身發展搭建平臺，揚長避短，增強適應多變環境的能力。
　　其次，從教師教育角度來說。與國外相比。我們在幼兒園教師在職教育中對教師人格因素不夠重視。今后我們應更加重視人格因素在幼兒園教師全面成長中的作用。幼兒園教師繼續教育是提高教師素質、健全教師人格的重要途徑。而非僅是提高專業能力的手段。園長、教研員應當關注不同人格特質的教師所面臨的獨特處境，幫助他們更好地應對工作生活中出現的問題。“個性化”的師資培訓模式值得提倡。幼兒園教師提高人格修養是自主的內省活動，同時也需要在職教育指導者的支持。有針對性的和適應教師自我成長“天性”的指導能夠在一定程度上強化人格中的積極成分或弱化人格中的消極成分。從而減少職業倦怠狀況的發生。
　　再次，從社會評價角度來說，創建專業化和規范化的幼兒園教師職稱評定體系有利于緩解幼兒園教師群體職業倦怠狀況。本研究發現。進入職業倦怠回歸方程式的唯一人口學變量“職稱”與神經質人格特質一樣。成為影響教師情感衰竭的重要因素，這說明職稱作為幼兒園教師專業水平的外部評價手段，較大程度上影響著教師的心態與工作狀態。目前。我國幼兒園教師職稱按照中小學教師職稱評價體系進行評定，這客觀上導致幼兒園教師職稱評定較為艱難。要消除職稱評定問題對幼兒園教師職業倦怠的影響。學前教育管理部門應盡快創建出一套適合幼兒園教師的職稱評定體系。

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