[摘 要]知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，知識管理的實質(zhì)是知識共享和知識創(chuàng)新，知識管理是對顯性知識和隱性知識的管理，知識管理的方法主要包括信息技術(shù)的使用和學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)兩個方面。把知識管理的理念和方法引入幼兒園的管理，應(yīng)注意以下幾點：把幼兒園建成學(xué)習(xí)型組織；注重對隱性知識的挖掘和學(xué)習(xí)；積極建構(gòu)知識共享機制；重視知識創(chuàng)新并有意識地應(yīng)用創(chuàng)新知識。
[關(guān)鍵詞]知識管理；幼兒園管理；知識共享；隱性知識
本文擬首先介紹知識管理的基本理論，然后對如何以知識管理改進(jìn)幼兒園管理的思考加以梳理，以求教于幼教同行。
一、知識管理的基本理論
(一)知識管理的實質(zhì)是知識共享和知識創(chuàng)新
關(guān)于知識管理(knowledge management，簡稱KM)的基本內(nèi)涵，研究者曾給予了不同的定義。盡管如此，學(xué)者們一致認(rèn)為，知識管理的核心內(nèi)容是知識共享和知識創(chuàng)新，并以知識共享和知識創(chuàng)新為手段來達(dá)到提高組織競爭力的目的。企業(yè)知識管理的目標(biāo)是，設(shè)計、構(gòu)造良好的企業(yè)文化和組織形式，挖掘固有知識、引導(dǎo)知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識共享，并通過對共享的知識進(jìn)行有效利用，最終提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(二)知識管理是對顯性知識和隱性知識的管理
顯性知識是已經(jīng)以書面文字或圖表、數(shù)學(xué)公式等表述出來的知識。(M．Polanyi，1958)而隱性知識是一種主觀的、基于長期經(jīng)驗積累的而尚未被表述出來的知識，即隱含經(jīng)驗類知識。
顯性知識相對來講易于管理，其目標(biāo)主要是編碼化、數(shù)據(jù)庫化；隱性知識則較難管理，其目標(biāo)在于顯性化。傳統(tǒng)的信息管理主要是對顯性知識進(jìn)行組織和處理，未將隱性知識納入到管理的范疇。知識管理則把隱性知識納入其中，并使隱性知識的管理成為知識管理的重要內(nèi)容。這是因為：
1．有學(xué)者認(rèn)為，組織知識中，可以表達(dá)出來的顯性知識只占10％，企業(yè)員工大腦中的隱性知識大約占企業(yè)知識總量的90％。也就是說，企業(yè)中大多數(shù)的知識存在于個人的頭腦中，而不是組織的文件中。
2．許多研究者認(rèn)為，隱性知識是知識創(chuàng)新的源泉(Nonoka,1995；RonYoung,1998；CarlFrappuolo,1998)弗萊保羅(Carl Frapuolo,1998)說，“通過組織內(nèi)的先期知識共享，增強對隱性知識的獲取能力，被認(rèn)為是知識管理的核心目標(biāo)之一，也被認(rèn)為是最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一”。([美)卡爾?弗萊保羅著，徐國強等譯．知識管理．北京：華夏出版社,2004，13)知識管理中的一個重要觀點，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值。對隱性知識的挖掘和利用能力，就成為個人和組織成功的關(guān)鍵。一個具有豐富工作經(jīng)驗的人的身上，隱藏著大量的隱性知識，如何挖掘出其潛藏的隱形知識而不至于因這個人才的調(diào)離、退休而使這些寶貴的經(jīng)驗流失，就是知識管理的主要內(nèi)容。
知識管理的核心內(nèi)容是知識共享和創(chuàng)新。有學(xué)者認(rèn)為隱性知識的顯性化是實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新的開始和源泉，因此知識管理在某種程度上就是通過一定方式將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，然后為組織所共享的過程。(Nonoka,1995；Nijhof，1999)
日本著名知識管理專家野中郁次郎(Nonoka,1995)和竹內(nèi)光隆(Takeuehii,1995)在其出版的名著《知識創(chuàng)造公司》一書中，提出了著名的隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)換的4種模式，簡稱SECI模型：①社會化(或群化，socialization)――從隱性知識到隱性知識。這是個體交流共享隱性知識的過程。最常見的就是工廠和學(xué)校中慣用的“師徒制”。②外化(extemalization)――從隱性知識到顯性知識。通過努力，個體可以在一定程度上將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，并將之傳授給他人。外化是知識創(chuàng)造的關(guān)鍵。這是將主觀知識變成為客觀知識的過程。這個過程常需要使用一定的技術(shù)來幫助個體將自己觀點和意象外化成為詞語、概念、形象化語言(如比喻、類比或描述或者圖象)。③組合(或融合，eombination――從顯性知識到顯性知識。這是將概念系統(tǒng)化為一個知識體系的過程，這個知識轉(zhuǎn)化的模式將不同的顯性知識融合起來。個人積累和組合知識的方式是通過文獻(xiàn)、會議、電話交談等媒體或計算機通信網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校中的教育和訓(xùn)練通常采用的是這種形式。④內(nèi)化(internalization)――從顯性知識到隱性知識。是把顯性知識應(yīng)用為隱性知識的過程。它與通過做來學(xué)習(xí)密切相關(guān)。在實踐中個人將接收到的顯性知識結(jié)合自身的隱性知識，轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的經(jīng)驗和智慧，變成個人有價值的知識財富。簡而言之，群化產(chǎn)生“認(rèn)同型知識”，外化產(chǎn)生“概念性知識”，融合產(chǎn)生“系統(tǒng)化知識”，內(nèi)化產(chǎn)生“動作型知識”。(顏曉峰，2000)
(三)知識管理的方法主要包括信息技術(shù)的使用和學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)兩個方面
知識管理的方法主要牽扯到組織形式的設(shè)計、組織文化的建立和信息技術(shù)問題。一方面通過建立起學(xué)習(xí)型組織來具體落實知識管理的理念；另一方面通過信息技術(shù)來支撐知識管理的具體做法。
信息技術(shù)的發(fā)展為知識管理提供了物質(zhì)技術(shù)保障。信息技術(shù)大大改進(jìn)了人類進(jìn)行信息交流的手段，擴(kuò)大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為高效的方式進(jìn)行。這一切都為知識的產(chǎn)生、傳播、共享、利用等創(chuàng)造了有利的環(huán)境和條件，成為知識管理的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分。知識管理涉及的信息技術(shù)主要有：互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、知識倉庫(KnowledgeWarehouse)、數(shù)據(jù)倉庫(Data Warehouse)、文本文擋管理軟件(Document Management)、共享技術(shù)(ShareTechnologies)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(DataMining)等。
許多學(xué)者(Pedler,1989；Peter M．Senge,1990；DavidGarvin,1993等)指出，實施知識管理的重要策略之一是建立學(xué)習(xí)型組織(learningorgnazition)。學(xué)習(xí)型組織的專家認(rèn)為，學(xué)習(xí)是組織的一項基本技能，是組織生存和發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的最根本的特征，它是提高組織競爭力的保障。學(xué)習(xí)型組織的特點在于強調(diào)團(tuán)隊工作而不是個人工作，注重項目工作而不是職能性工作，注重創(chuàng)新，注重促進(jìn)員工的相互影響、溝通和知識共享，注重營造知識創(chuàng)新的氛圍，增強組織對環(huán)境的適應(yīng)能力等。美國哈佛大學(xué)教授DavidGarvin(1993)對組織學(xué)習(xí)進(jìn)行了深入研究，提出了組織學(xué)習(xí)的5種類型：系統(tǒng)地解決問題；試驗；從過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；向他人學(xué)習(xí)；促進(jìn)知識內(nèi)的知識擴(kuò)散。彼得?圣吉(PeterM．Senge)在其著名的《第五項修煉――學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書里提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，即自我超越、改善心智 模式、構(gòu)建組織愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。
二、幼兒園在知識管理方面存在的問題
用知識管理的理念來觀照幼兒園改革的實踐，我們發(fā)現(xiàn)還存在以下問題：
(一)沒有充分認(rèn)識知識共享的作用，忽略了對知識共事機制的建立
憑心而論，傳統(tǒng)的幼兒園管理中也有知識共享的痕跡，比如觀摩和討論，就屬于知識共享的一種形式。但是由于缺乏相應(yīng)的知識共享機制的支持，知識共享往往顯得隨意而且不夠深入，達(dá)不到知識共享的真正目的。比如在幼兒教育領(lǐng)域，非常重視同伴間的觀摩研討，但之后教師往往學(xué)到的是皮毛性的東西――外顯行為，其主要原因則在于對于支配外顯行為的內(nèi)隱知識卻缺乏深入的探討和研究。因此，教師的教育觀念和行為總是難以很好地統(tǒng)一起來。這方面值得我們今后很好總結(jié)，不斷改進(jìn)。
(二)注重對顯性知識的學(xué)習(xí)而忽視對隱性知識的挖掘和利用
園本研究、行動研究、反思性教學(xué)中已經(jīng)開始碰觸到教師的隱性知識，它們意在讓教師揭示自己的隱性知識(尤其是不正確的隱性知識)、反思隱性知識，使隱性知識得到澄清檢討而促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。但它們對隱性知識(尤其是正確的隱性知識，隱含經(jīng)驗類知識)對于知識共享和知識創(chuàng)新的作用卻沒有充分認(rèn)識到。知識管理理論認(rèn)為，個人和組織的隱性知識是知識創(chuàng)新的重要源泉。因此挖掘個人和組織內(nèi)部寶貴的隱性知識，然后使其為組織和其他個人所分享，就成為知識管理的一項重要內(nèi)容。但隱性知識的學(xué)習(xí)方式與顯性知識的學(xué)習(xí)方式有很大的不同。在過去舊的知識觀的支配下，人們已習(xí)慣了對顯性知識的學(xué)習(xí)，后現(xiàn)代主義知識觀使大家認(rèn)識到了隱性知識的重要性，但是如何挖掘潛藏在個人和組織內(nèi)部的隱形知識?如何促使隱性知識顯性化?如何分享隱性知識?知識管理學(xué)為我們提供了一些可以借鑒的方法和技術(shù)。學(xué)習(xí)隱性知識、充分挖掘和利用隱性知識，不僅可以創(chuàng)新出新的知識，還可加強反思性教學(xué)和行動研究的效果，更快促進(jìn)教師專業(yè)水平的提升，提高幼兒園的競爭力。
(三)忽視對創(chuàng)新知識的有效利用
知識在線公司首席知識官Ron Young(1998)說，顯性知識必須很快地再轉(zhuǎn)換為隱性知識，否則它的真實價值就不復(fù)存在。在幼兒教育實踐領(lǐng)域，我們有時也產(chǎn)生不少創(chuàng)新知識，比如，優(yōu)秀教師所做的報告、特級教師的教育經(jīng)驗薈萃等。但由于缺乏相應(yīng)的管理手段，這些創(chuàng)新知識往往被束之高閣而失去了它應(yīng)有的巨大應(yīng)用價值。知識管理重視顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)換(內(nèi)化)，使知識真正成為個人的“生產(chǎn)力”。
三、以知識管理的理念和方法改進(jìn)幼兒園管理
以下是筆者關(guān)于把知識管理的理念和方法應(yīng)用于幼兒園的一些思考：
(一)把幼兒園建成學(xué)習(xí)型組織
幼兒園可參照彼得?圣吉(PeterM．Senge)的“五項修煉”建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
1．自我超越。學(xué)習(xí)的意義并非指獲得更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成的結(jié)果的能力。實踐自我超越，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)如何兼顧個人愿景和清晰的現(xiàn)況，產(chǎn)生―種“創(chuàng)造性張力”。當(dāng)人們非常看重愿景或結(jié)果時，會有―股力量，驅(qū)策他們?nèi)娜庵铝τ趯崿F(xiàn)愿景。
2．改善心智模式。“心智模式”存在于人們的心中，它是影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見或印象。我們通常不易察覺自己的心智模式以及它對行為的影響。改進(jìn)心智模式的修煉，包括以下內(nèi)容：①辨認(rèn)跳躍式推論，即認(rèn)真分析自己是如何從粗淺的、直接的觀察，跳到概括性的結(jié)論；②攤出對事物的假設(shè)，即面對自己所經(jīng)歷的事件以及處理方式坦城地寫出內(nèi)心深處的隱含假設(shè)，找出其中不合理的地方；③探詢與辯護(hù)，它一方面允許對未知和不明的情況進(jìn)行詢問，另一方面允許對自己的觀點進(jìn)行辯護(hù)，在這種面對面的互動過程中改進(jìn)心智模式；④對比擁護(hù)的理論和使用的理論，即對自己擁護(hù)的理論與實際使用的理論之間的差距進(jìn)行分析，并加以改進(jìn)。
3．建立共同愿景。共同愿景是個人愿景的匯聚。應(yīng)使教師意識到，組織愿景和個人愿景是一致的。作為領(lǐng)導(dǎo)要使得組織成員在集體利益和個人利益之間找到最佳結(jié)合點，在實現(xiàn)集體愿景中追求自我愿景，使組織真正成為教師發(fā)展的手段和場所。通過建立共同愿景，把全體成員團(tuán)結(jié)在一起，創(chuàng)造出眾人是一體的感覺。
4．團(tuán)隊學(xué)習(xí)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是團(tuán)體成員互相配合與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉需要運用深度會談與討論兩種不同的溝通方式。深度會談要求團(tuán)體的所有成員攤出心中的假設(shè)，聚集眾多個人觀點以形成更高層次的共識；討論則是提出不同看法，并加以辯護(hù)的溝通技術(shù)。通常團(tuán)體用深度會談來探究復(fù)雜的問題，用討論來完成對事情的決策。
5．系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是看見整體的一項修煉，它能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見變化的形態(tài)而非瞬間即逝的一幕。彼得?圣吉把系統(tǒng)思考叫做第五項修煉，因為它是五項修煉概念的基石，也是學(xué)習(xí)型組織的軸心。系統(tǒng)思考的修煉包括：①將個人的靈性與理性結(jié)合起來；②將自己與周圍世界視為一體；③發(fā)展出對別人的同情心；④形成對整體利益的使命感。
(二)注重對隱性知識的挖掘和學(xué)習(xí)，積極建構(gòu)知識共享機制
隱性知識是知識創(chuàng)新的源泉，是組織競爭力增強的寶貴財富。重視并挖掘員工(尤其是優(yōu)秀員工)中蘊藏的隱性知識是知識管理的核心內(nèi)容。吳巖(2005)認(rèn)為，學(xué)校中的隱性知識，就是教職工在工作中逐漸摸索出來的關(guān)于教學(xué)和管理的個人化的、未被分享的知識。隱性知識中包含著個體的各種獨特的認(rèn)知或行為模式與技能，也包括個體或群體意識或潛意識中對各種事物的理解和應(yīng)對策略。他還把隱性知識的管理分為顯性化和分享兩個過程。但是，大量實踐表明，隱性知識顯性化過程和分享過程并不會自動發(fā)生，而是存在著種種障礙。王健(2005)認(rèn)為在學(xué)校里這些障礙包括教師主觀方面的原因(教師對個人隱性知識的意識程度不夠以及教師共享知識的愿望不強烈)、隱性知識本身的特點(難以言傳、難以傳遞)和學(xué)校組織的結(jié)構(gòu)與環(huán)境(層級式的組織結(jié)構(gòu)不利于知識共享；激勵機制不完善；知識網(wǎng)絡(luò)不健全)。為此，王健進(jìn)一步指出了促進(jìn)學(xué)校隱性知識顯性化和分享的學(xué)校知識管理策略：1．構(gòu)建知識型學(xué)校組織結(jié)構(gòu)；2．創(chuàng)建有利于知識共享的學(xué)校文化；3．建立完善的激勵機制；4．建立知識共享的信息網(wǎng)絡(luò)；5．開發(fā)團(tuán)隊學(xué)習(xí)模式。隱性知識顯性化后就要與他人分享，才能實現(xiàn)其價值。在幼兒園我們可以把個人尤其是優(yōu)秀員工總結(jié)出來的顯性知識(反思筆記、經(jīng)驗類文章等)拿到交流平臺(BBS，BLOG等)上共享。我們認(rèn)為，以案例的形式呈現(xiàn)教育經(jīng)驗，比較容易為他人所學(xué)習(xí)。
就個人而言，對隱性知識的學(xué)習(xí)，按照野中郁次郎(Nonoka)和竹內(nèi)光隆(Takeuchii)的SECI模式，可以有兩種形式：用“師徒制”形式觀摩學(xué)習(xí)，即新手教師或經(jīng)
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