[摘 要] “十年樹木，百年樹人。”兒童是祖國的希望，民族的未來。為祖國培養(yǎng)身心健康的接班人，是幼教事業(yè)艱巨而光榮的任務(wù)。幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國學(xué)校教育和終身教育的奠基階段。因此，全方位的提高幼兒園質(zhì)量管理水平和完善園所工作，是亟待解決的問題。
[關(guān)鍵詞] ISO9000質(zhì)量管理體系 幼教管理 安全管理 責(zé)任事故 責(zé)任意識 制度建設(shè) 環(huán)境建設(shè)
幼兒園管理是一種綜合性、整體性很強(qiáng)的行為，需要根據(jù)實(shí)際情況的變化，采用多種途徑和手段，進(jìn)行宏觀調(diào)控，以保證幼兒園各項(xiàng)工作取得整體的最有效果。辦好一所幼兒園，關(guān)鍵是抓好內(nèi)部管理，調(diào)動廣大教職工的積極性，從而提高教育質(zhì)量，
一、在幼兒園中引用IS O9000質(zhì)量管理體系，提高管理效率，提升管理水平
ISO9000質(zhì)量管理體系是被世界上許多國家承認(rèn)的國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是一種既具有通用性又能體現(xiàn)行業(yè)和組織特色的管理模式，也是人本加文本的管理模式，還帶有自我監(jiān)督、評審和自我改進(jìn)功能的管理模式。在幼兒園引入ISO9000質(zhì)量管理體系，對于促進(jìn)教育管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化，提高管理效率，提升管理水平，具有一定的理論和實(shí)踐意義。通過引入ISO9000使幼兒園的管理工作“有法可依、有章可循”，讓幼兒園提高了教育質(zhì)量，獲得了品牌，贏得了市場。幼兒園是一個“麻雀雖小、五臟俱全”的地方，因此幼兒園管理十分瑣碎復(fù)雜。在管理人員的素質(zhì)良莠不齊以及缺乏很好的教育管理理論作指導(dǎo)下，幼兒園的管理常常出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的局面。ISO9000質(zhì)量管理體系是一套體系完善、操作性極強(qiáng)的管理模式，將ISO9000質(zhì)量管理體系導(dǎo)入幼兒園的管理中，有利于有機(jī)融合目標(biāo)管理和過程管理，有利于幼兒園的各項(xiàng)工作能按一定程序有條不紊地進(jìn)行，使園長從事務(wù)性工作中解脫出來，大大提高管理效率，對實(shí)踐具有很強(qiáng)的指導(dǎo)和借鑒作用。
ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，這種管理思想將學(xué)校定位于教育教學(xué)服務(wù)的提供者，將教師定位于服務(wù)者，因此可以強(qiáng)化教育管理者、教師服務(wù)育人的觀念，從而形成幼兒園領(lǐng)導(dǎo)為教師服務(wù)，幼兒教師為幼兒服務(wù)的良好局面。ISO9000質(zhì)量管理體系通過建立系統(tǒng)的、規(guī)范化的、文件化的質(zhì)量管理體系，實(shí)施規(guī)范化管理，從而提升管理效率，促使管理工作走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)與管理
教師的職業(yè)是一種特殊的職業(yè)，對于教師來說，不僅僅是一個簡單的施教過程，教師的一言一行給孩子留下不可磨滅的印象。幼兒教育是基礎(chǔ)教育，因此對幼兒教師的職業(yè)道德比較嚴(yán)格和具體。應(yīng)從三方面來看：一職業(yè)意識。職業(yè)意識是職業(yè)感情和職業(yè)行為的基礎(chǔ)，“干一行，愛一行”,這是職業(yè)道德認(rèn)識的基本要求；對職業(yè)認(rèn)識越深，就越能熱愛本職，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任感。二職業(yè)感情。職業(yè)感情包括職業(yè)榮譽(yù)感、幸福感和對孩子熱忱等。強(qiáng)烈的職業(yè)感就會感到自身有一種不可推卸的責(zé)任，克服一切困難，鞭策自己把工作做好。三職業(yè)行為。主要包括忠于職守，為人師表，勇于開拓。忠于職守，忠于人民教育事業(yè)是師德中基本要求，也是幼兒教師的主要職責(zé)；幼兒可塑性大，模仿性強(qiáng)，教師的作風(fēng)、習(xí)慣、言行，都會對孩子起潛移默化的作用，因此幼兒教師一定要注意言傳身教成為孩子的表率。
幼兒教師是幼兒園教育的主要操作者，因此做好教師管理工作是保證工作正常進(jìn)行的前提之一。一聯(lián)系本園實(shí)際，依據(jù)相應(yīng)的政策，法規(guī)為指導(dǎo)，制定合理的、方向明確的管理目標(biāo)，使教師的努力和工作與效益成正比，充分調(diào)動教師的積極性、主動性。二創(chuàng)造良好的集體氛圍，這對教師的管理，提高教師的思想起到潛移默化的作用，因此一定要定期加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高教師的思想覺悟，樹立正氣。三提高教師素質(zhì)。幼兒園要發(fā)展，幼兒教師是關(guān)鍵。沒有高素質(zhì)的幼兒教師，就沒有高質(zhì)量的幼兒教育。因此教研素養(yǎng)是現(xiàn)代幼兒教師必備的素養(yǎng)之一，幼兒教師的教研水平高低直接影響了學(xué)前教育的質(zhì)量。教師只有把自己定位在教育研究者角色上，才能更好地改進(jìn)教學(xué)活動，促進(jìn)兒童發(fā)展。 幼兒教師教研水平提高的因素，主要從幼兒教師自身、幼兒園管理、教研員的引領(lǐng)四方面，所以加強(qiáng)幼兒園園本教研制度建設(shè)、加強(qiáng)幼兒教師職后培訓(xùn)、充分發(fā)揮教研員的引領(lǐng)作用、幼兒教師積極努力提高自己的教研水平六個方面 。
合理的教師隊(duì)伍是幼兒園的主體力量，教師隊(duì)伍和師資的好壞關(guān)系到幼兒園保教質(zhì)量和各方面管理工作的順利實(shí)施。不少成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，教師隊(duì)伍一定要精練，只要能保證各項(xiàng)工作正常開展即可，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)的確定每位職工的工作量，職責(zé)要明確，目標(biāo)要清楚，檢查監(jiān)督機(jī)制要完善，保證保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。好的教師隊(duì)伍應(yīng)具備：職稱年齡層次化，知識專業(yè)互補(bǔ)化，性格氣質(zhì)相融化。年齡層次化是教師隊(duì)伍的需要，是保證教師隊(duì)伍的正常代謝；幼兒教育是奠基教育，不是一項(xiàng)專門的知識技能，而是廣泛的啟蒙教育。而教師的興趣、愛好不同，表現(xiàn)的個人特長也不同，為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展，幼兒園應(yīng)配備各種專長的教師，相互合作，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)。在考慮隊(duì)伍構(gòu)成時，要考慮是否有共同語言、相互吸引、關(guān)系密切、友好相處、配合默契，這樣就可以取長補(bǔ)短，從而形成一支高水平的隊(duì)伍。
三、 深化幼教改革，提高教育質(zhì)量。
根據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》精神為指導(dǎo)，從“幼兒發(fā)展的需要”出發(fā)，樹立新型的幼教管理理念，尊重幼兒的人格和權(quán)利，積極進(jìn)行課程改革，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。樹立目標(biāo)意識，改革幼兒園教育課程。幼兒園教育目標(biāo)是幼兒園工作的靈魂，教育內(nèi)容的選擇，教育形式與方法的設(shè)計(jì)，都應(yīng)以目標(biāo)為依據(jù)，并通過實(shí)施教育方案，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。樹立發(fā)展觀念，促進(jìn)幼兒的發(fā)展。幼兒教育的根本任務(wù)是促進(jìn)幼兒發(fā)展，幼兒發(fā)展有年齡特點(diǎn)和規(guī)律，又有不同的發(fā)展速度和個體差異。因此，目標(biāo)確定要略高現(xiàn)有水平，要因材施教。樹立活動觀點(diǎn)，促進(jìn)幼兒主動發(fā)展。幼兒是發(fā)展的主體，因此，為每位幼兒提供活動、交往、表現(xiàn)的機(jī)會，給每位幼兒充分的操作、嘗試、體驗(yàn)的時間和空間。樹立環(huán)境與人的觀念，發(fā)揮環(huán)境的教育功能。《幼兒園工作規(guī)程》中明確提出“要創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境”。幼兒的發(fā)展是遺傳因素和環(huán)境因素交互的結(jié)果。從本地、本園的條件出發(fā)，結(jié)合各年齡段幼兒的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃并靈活地執(zhí)行，把教育活動的組織與實(shí)施過程變成“創(chuàng)造性地開展工作的過程”。抓理論研究，促教師教育觀念的轉(zhuǎn)變。以新課程理念為先導(dǎo)、以優(yōu)化主題活動為重點(diǎn)。抓課程改革，促教師教育行為的轉(zhuǎn)變。倡導(dǎo)教師悉心鉆研教學(xué)藝術(shù)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，不斷根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，構(gòu)建自己的教育觀念。加強(qiáng)教師專業(yè)學(xué)習(xí)，通過參觀姐妹園、專家講座、教學(xué)觀摩等形式組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幫助教師樹立正確的兒童觀、教育觀。激勵大膽嘗試，支持大膽創(chuàng)新，用夠得著的目標(biāo)激勵教師，用階段性的目標(biāo)引導(dǎo)教師，不斷增強(qiáng)教師的工作成就感，使其迅速成長。通過教工技能技巧比賽和教師觀摩課研討，進(jìn)行崗位練兵，提高教師的專業(yè)水平和教育技能。
四、做好膳食工作和衛(wèi)生保健工作
膳食工作與幼兒成長密切相關(guān)，確保合理的營養(yǎng)攝取量，形成良好的飲食結(jié)構(gòu)是此項(xiàng)工作的重心所在。它和教育教學(xué)有同等重要的位置沒有，幼兒園的好壞，往往以教學(xué)、伙食情況評價。做好膳食工作，首先要對幼兒伙食實(shí)行民主管理，成立膳食管理委員會，由園長親自負(fù)責(zé)，有保教人員、保育員、財(cái)會人員、炊事員等組成。二建立健全各項(xiàng)膳食制度：兒童伙食費(fèi)要專款專用，每月結(jié)算并公開賬目；三建立食品采購驗(yàn)收制度，建立出入庫制度，食品定點(diǎn)采購并進(jìn)行索證，進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，保證供貨單位的證件齊全，提供的食品質(zhì)量過硬。伙管人員認(rèn)真落實(shí)《食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，堅(jiān)決杜絕無證人員提供的無證產(chǎn)品進(jìn)入幼兒食堂。四認(rèn)真落實(shí)《伙食管理制度》，確保飯菜質(zhì)量，炊事用具管理責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行食堂衛(wèi)生“五四”制和消毒制度；并根據(jù)幼兒身心發(fā)展的需要，每周制定合理的食譜，做到平衡膳食，
“做好幼兒的保健和教育工作，是黨和國家的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)”。 由此可知衛(wèi)生保健工作在幼兒園工作中起到舉足輕重的作用。幼兒園衛(wèi)生保健工作任務(wù)繁重，內(nèi)容繁多，因此要把衛(wèi)生保健工作列入園務(wù)工作計(jì)劃，建立隊(duì)伍的培養(yǎng)，要有一位領(lǐng)導(dǎo)主管，并認(rèn)真做好全園衛(wèi)生保健制度的建立和執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行《幼兒園保健制度》，不斷完善各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，嚴(yán)把入托體檢關(guān)，定期出衛(wèi)生知識專欄，嚴(yán)格藥品管理制度。做好衛(wèi)生保健工作的“三個原則”“四個嚴(yán)格”“三個認(rèn)真”。在防預(yù)傳染病工作時，從思想上高度重視，成立了幼兒園預(yù)防傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組。貫徹執(zhí)行“預(yù)防為上、分級控制、及時處置、分級管理”的工作原則。高效、科學(xué)、有序地預(yù)防和控制傳染病蔓延。同時加強(qiáng)對傳染病癥狀、傳染途徑、消毒技術(shù)方案等有關(guān)知識的學(xué)習(xí)。 第三做好宣傳教育工作，定期給家長發(fā)放預(yù)防小知識，讓家長全面了解病理知識，家園配合做好預(yù)防工作。 第四做好晨午間檢工作。做好因病缺勤病因追查與登記工作。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告。第五做好食品、飲用水衛(wèi)生管理。第六嚴(yán)格執(zhí)行《衛(wèi)生防疫制度》。落實(shí)《晨檢制度》、《病兒隔離制度》，嚴(yán)防疫病的流行和擴(kuò)散。第七細(xì)化衛(wèi)生檢查工作。紫外線照射、開窗通風(fēng)、餐具消毒等工作，實(shí)行責(zé)任到人，做到窗明幾凈、環(huán)境優(yōu)美，同時培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
五、 做好安全工作，構(gòu)建和諧校園，
近年來，幼兒園安全責(zé)任事故數(shù)量迅速增加，食物中毒、火災(zāi)等事故頻頻發(fā)生。因此，對全園教職工進(jìn)行安全意識強(qiáng)化教育，使“人人講 安全、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心。成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全安全制度，簽定各崗位安全責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任人； 定期對室內(nèi)外全園大型玩具、電路、電器、設(shè)施設(shè)備、活動場地等進(jìn)行檢查。調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，兒童受傷種類一般有：骨折、挫折傷、擦傷、扭傷等，而事故發(fā)生地點(diǎn)最頻繁的就是戶外活動場所、游戲設(shè)施等處，對這些事故高發(fā)場地采取的對策，是盡量保證有足夠的場地與設(shè)施供孩子們戶外活動使用，也盡量維持設(shè)施能提供給孩子以運(yùn)動經(jīng)驗(yàn)獲得的功能，創(chuàng)設(shè)充滿“危險”的環(huán)境，讓孩子親身體驗(yàn)這些隨時可能發(fā)生的危險的同時，盡可能地降低活動場地、游戲設(shè)施的危險性，或在恰當(dāng)?shù)臅r候給孩子以適當(dāng)?shù)陌踩嵝选?
2、重視教職工的責(zé)任心的培養(yǎng)。只重視幼兒園安全工作的外在監(jiān)督機(jī)制，不關(guān)注教師內(nèi)在責(zé)任心的培養(yǎng)是不行的。意外傷亡事故頻頻發(fā)生，除了兒童年幼無知外，這些事故背后也存在責(zé)任淡漠。通過多途徑、多形式對教職工進(jìn)行安全知識的培訓(xùn)，加強(qiáng)教職工的責(zé)任心培養(yǎng)。定期組織全體教職工學(xué)習(xí)《幼兒園安全工作實(shí)施綱要》、《安全應(yīng)急預(yù)案》、《消防知識》等涉及幼兒園、保衛(wèi)和師生安全的工作方法、條例和預(yù)案，組織教職工一起討論，身邊發(fā)生的、報(bào)刊雜志上等有關(guān)安全案例進(jìn)行分析。在討論的同時，結(jié)合自身的實(shí)際情況，自找差距的隱患，進(jìn)行整改。
3、加強(qiáng)幼兒的安全教育。現(xiàn)在不少幼兒園的安全教育步入了誤區(qū)：取消活動保安全；降低標(biāo)準(zhǔn)求安全；限制范圍求安全。這樣做的結(jié)果，表面上看是安全了，其弊病是顯而易見的。由于幼兒缺少必要的鍛煉，當(dāng)身處不安全的境地時，往往手足無措，缺乏必要的應(yīng)對能力。因此我們應(yīng)辨證地處理好保護(hù)與安全教育問題，在提高認(rèn)識加強(qiáng)防范的同時，切不可因噎廢食。在戶外活動時，培養(yǎng)孩子預(yù)測、判斷、回避危險的能力以及探索、創(chuàng)新、自主的精神，教師允許孩子嘗試各種他們自創(chuàng)的具有“冒險性”的活動及自己發(fā)明的一些游戲設(shè)施的“非常規(guī)”玩法，不會輕易制止或強(qiáng)調(diào)幼兒完成某一項(xiàng)動作或活動，讓兒童在玩中自己去體會什么是安全，逐漸形成一種安全意識，以及應(yīng)對危險的能力等。另外,讓孩子掌握一些火災(zāi)、暴風(fēng)雨等災(zāi)難的逃生演習(xí)，讓孩子們掌握逃避自然危險的能力、緊急救助的方法,對孩子從小進(jìn)行自我保護(hù)教育,
六、拓寬家教渠道，促進(jìn)家園互動
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解，支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”家園合作是世界幼兒教育的發(fā)展趨勢，是幼兒教育現(xiàn)實(shí)的需要，是幼兒發(fā)展的需要。因此，幼兒園應(yīng)不斷強(qiáng)化教師服務(wù)意識，以平等的態(tài)度幫助家長建立主人翁的意識，雙方共同創(chuàng)設(shè)溝通渠道，開展家園合作教育活動。通過有重點(diǎn)、有目的和家長進(jìn)行溝通和交流，及時向家長了解孩子的情況（身體狀況或反映孩子在園的生活、學(xué)習(xí)表現(xiàn)，）有針對性的進(jìn)行護(hù)理和教育。通過家訪，了解幼兒家庭教育環(huán)境和家長教育態(tài)度，和家長交流教育方法，針對孩子特點(diǎn)制定相應(yīng)的教育措施，因人而異的實(shí)施教育。通過家長園地，家園聯(lián)系手冊向家長有效宣傳科學(xué)育兒經(jīng)驗(yàn)、通過衛(wèi)生保健知識的窗口，家長宣傳欄，每月教育主題及時向家長公布，進(jìn)一步加大家園聯(lián)系的密度和廣度，與家長互通信息，共同探討有效的教育方式。及時落實(shí)信息反饋，定期向家長發(fā)放調(diào)查問卷，收集整理出家長意見和合理化建議，并對這些意見和建議認(rèn)真落實(shí)、及時整改。組織豐富多彩的節(jié)日活動，讓幼兒人人參與。通過一系列活動，讓家長真正走進(jìn)幼兒園。圍繞主題教育活動，發(fā)動教師、幼兒、家長積極參與到教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中去，進(jìn)行良好教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，為幼兒營造和諧、寬松、愉快的氛圍，從而密切家園聯(lián)系，形成教育合力。
隨著新《《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》的頒布和實(shí)施，幼教工作逐步走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。但是，幼兒園的工作紛繁復(fù)雜，瑣碎零散。因此，作為幼兒園的管理人員，需要全方位的提高幼兒園的質(zhì)量管理水平和完善各項(xiàng)工作。
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