當前，不少幼兒園為了滿足家長日益多元化的教育需求，積極改善辦園條件，強化辦園特色，提供各種特色教育服務，如雙語教育、藝術培訓等。幼兒園教師正面臨著越來越多的壓力和挑戰。然而，幼兒園提供的這些教育服務能否滿足家長的教育期望呢？家長對幼兒園的教育期望究竟有哪些呢？在全民關注學前教育的新形勢下，了解家長對幼兒園的教育期望，能幫助我們明晰社會大眾對幼兒教育的認識和需求，找到努力的方向，建立良好的家園合作關系。
本研究通過實地調研與網絡調研相結合的方式，自編《幼兒家長調查問卷》，調查家長對幼兒園的教育期望。研究者在南京、西安兩地實地發放問卷382份，同時，與某家庭教育類雜志社合作，通過網絡面向全國發放問卷1521份。兩種方式共發放問卷1903份，回收有效問卷1895份，回收率為99.6%。根據我們對受訪家長背景資料的統計，本研究的受訪家長大多具有大專及以上學歷，家庭年收入為3~20萬元。
一、調查結果與分析
�。ㄒ唬┘议L對幼兒園的滿意度
家長對幼兒園工作的滿意度在一定程度上反映了幼兒園教育質量的高低。因此，幼兒園都非�？粗丶议L的評價。調查中，我們通過“您對目前孩子就讀的幼兒園滿意嗎”這一問題了解家長對幼兒園工作的總體評價，采用五點計分法，表示從“非常不滿意”（1分）到“非常滿意”（5分）。結果顯示，在家長滿意度上，平均分為3.91，總體來說滿意度較高。然而，在72.0%的家長表示滿意的同時，依然有23.8%的家長評價“一般”，另有4.2%的家長明確表示不滿意。這說明幼兒園在某些方面還不能滿足家長的教育期望。
（二）家長對幼兒園保育和教育工作的期望
保育和教育是幼兒園工作的重點。對于保育和教育方面的問題，我們在問卷中羅列了若干選項供家長選擇，其中6個選項超過20%的家長都有涉及，關注度由高到低依次是：教師對幼兒有愛心和責任心（61.4%）；能給幼兒提供系統、規范的教育（43.6%）；伙食上注意營養、衛生，花色豐富（34.9%）；保證幼兒身體健康（25.7%）；能與家長定期溝通（25.2%）；有優秀的專業教師（22.4%）。歸納起來可以表述為，家長希望幼兒園教師有愛心和責任心，且專業能力強，能夠提供系統、規范的教育；希望能及時地了解到孩子在幼兒園的發展狀況；另外，希望孩子的飲食營養、衛生、豐富，能保證孩子身體健康。
�。ㄈ┘议L對教師的期望
幼兒生活上需要教師細心的照顧，心理上需要教師正確的引導，學習上需要教師科學的指導，因此教師的能力與品質是家長最為關心的問題之一。從家長將“教師對幼兒有愛心和責任心”排為他們對幼兒園保教工作期望的首位，也可見一斑。
家長最看重教師的哪些能力與品質呢？問卷中我們也提供了若干選項，其中6個選項有超過20%的家長都有涉及，關注度由高到低依次是：細心、耐心、負責（68.6%），對幼兒親切、有愛心（64.9%），受過專業教育（36.3%），能與幼兒父母經常溝通（27.3%），能保證幼兒的安全（26.6%），人品好（21.6%）。可見，家長最為重視的是教師師德如何，是否真正關愛孩子，其次才是教師的專業素質，包含教師的學歷、經驗和專業能力等。大多數家長認為，孩子在園所內能不能得到良好的照顧，取決于教師對孩子有沒有愛心、責任心，是否具備專業能力。
（四）家長希望幼兒園提供的支持
家長是孩子的第一任老師，孩子在成長中與家長接觸的時間最多。家長在養育孩子的過程中也希望得到幼兒園的支持。調查表明，家長最希望幼兒園提供支持的幾個方面，關注度由高到低依次是：建立幼兒成長檔案，讓家長了解孩子的發展狀況（61.1%）；根據孩子的特長，提供豐富多彩的課外輔導活動（48.8%）；定期或不定期組織家長參觀幼兒園的教學活動（48.4%）；給家長提供育兒方面的咨詢與指導（44.6%）；定期或不定期舉辦有關子女養育方面的講座（37.4%）。了解家長的這些需求，為我們有效地開展家園共育工作提供了依據。
二、討論與建議
了解家長的教育期望，是我們開展家園工作的前提，可促使家園雙方形成教育合力，建立新型的合作互動關系，從而促進幼兒健康發展。本次調查的結果也給了我們很多啟示。
�。ㄒ唬┙處煈詭煹聻橄�，專業為重
在家長對幼兒園保教工作的期望中，“教師對幼兒有愛心和責任心”“能給幼兒提供系統、規范的教育”這兩個選項排在前兩位。在家長對教師的期望中，排在前三位的依次是“細心、耐心、負責”“對幼兒親切、有愛心”“受過專業教育”。從中不難歸納出家長對幼兒園的兩點重要期望：教師有師德，教育要專業。2011年12月教育部推出了《幼兒園教師專業標準（試行）》（征求意見稿），強調師德為先，著重提出幼兒園教師應“富有愛心、責任心、耐心和細心”。的確，幼兒教育是愛的教育，由于年齡的特殊性，幼兒尤其需要呵護。近年來，媒體多次報道幼兒園教師“虐童”事件以及因教師疏忽導致幼兒傷亡的事件。從這些悲劇事件中反映出幼兒園教師愛心的缺失及責任心不強，不少家長因此精神緊張，有的家長甚至提出要對教師的一舉一動進行實時監控。家長的不信任感使家園之間關系緊張，家園合作難以有效進行。從教師自身的角度看，如果缺乏愛心和責任心，就難以積極地投入工作，也難以從工作中體會到快樂，更不用談專業成長了。
另外，幼兒園教師是履行幼兒保育和教育職責的專業人員，因其工作的特殊性——保教結合，教師需要經過嚴格的專業訓練，掌握系統的幼兒教育專業知識和特定的專業技能，把教育理論與保教實踐相結合，這樣才能提升保教工作專業化水平，才能為幼兒提供專業的教育。
總之，從家長的期望看當代幼兒園教師的重要素養，可以概括為：師德為先，專業為重。作為教師，應兼具師德與專業能力，不斷學習和反思，提升自身的專業素養，提高教育教學質量。
�。ǘ┱_對待家長期望，促進家園共育
幼兒的成長離不開家庭，《幼兒園教育指導綱要（試行）》明確提出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”。雖然現在的家長越來越重視學前教育，但他們有時缺乏正確的教育觀念和方法，缺乏科學育兒的能力，他們一方面急切地希望幼兒園提供支持和幫助，另一方面又可能會對幼兒園提出一些不盡合理的教育要求。對此，我們應如何處理呢？
本次調查結果顯示，多數家長都提出希望能及時了解孩子的發展狀況及幼兒園的教學活動，也希望幼兒園能提供育兒咨詢和講座。這提示我們應主動、及時與家長溝通，讓家長知道幼兒在園狀況�？梢酝ㄟ^家長開放日、親子活動，或向家長展示幼兒活動的錄像、照片以及作品等，讓家長了解幼兒園教學活動的情況。對于工作繁忙的家長還可以用發短信、發郵件、網上聊天等方式交流幼兒在園、在家的情況。針對家長育兒方面的困惑，我們可以定期舉辦一些專題講座，探討一些具有共性的問題，如，如何對待新入園幼兒的分離焦慮，如何培養孩子的學習興趣，如何讓孩子獲得良好的人際交往能力，等等。還可以開展形式多樣的家園互動活動，如家長沙龍、讀書會、家庭結對合作等，滿足不同家長的需求。
然而，并非家長的所有期望都是合理的。本次調查中就有48.8%的家長提出希望幼兒園根據孩子的特長提供豐富多彩的課外輔導活動。許多幼兒園也確實迎合家長需求開設了不少課外興趣班，但仍然無法滿足所有家長的期望，反而使家長更執著于孩子的特長培訓，甚至不惜拔苗助長。事實上，幼兒園開設過多課外興趣班不僅會影響正常的教學秩序，而且也不符合這一年齡兒童的學習特點。對于家長的不合理期望，我們有責任進行正確的引導，而不是一味地順從。我們應主動與家長溝通，了解家長的想法，也讓他們了解幼兒園的活動，讓他們看到孩子在活動中積極而快樂，各方面能力都得到了發展，從而引導家長正確對待孩子的學習與發展。與此同時，我們也要注意幼兒的個體需要，有針對性地進行指導和培養。
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