[摘要]要?jiǎng)?chuàng)建和諧幼兒園，協(xié)調(diào)好園長(zhǎng)與教職工的上下關(guān)系是其中的關(guān)鍵。為此，園長(zhǎng)要學(xué)會(huì)通情而不矯情，保護(hù)而不袒護(hù)，相信而不偏信，制怒而不禁怒，充分理解、信任和尊重每位教職工。
[關(guān)鍵詞]幼兒園；上下關(guān)系；和諧幼兒園
園長(zhǎng)正確處理好自己與教職工的關(guān)系，是幼兒園管理中一個(gè)極其重要的問題，也是創(chuàng)建和諧幼兒園的關(guān)鍵。園長(zhǎng)為此應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：
一、通情而不矯情
通情，即時(shí)時(shí)與教職工保持溝通。溝通是創(chuàng)建和諧幼兒園最好的方法。園長(zhǎng)要想與教職工保持溝通，必須淡化權(quán)力意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，還必須具有良好的溝通技巧與能力。溝通形式包括口頭溝通、書面溝通和形象溝通。其中口頭溝通最為常用。溝通時(shí)園長(zhǎng)應(yīng)動(dòng)之以情，曉之以理，注重情感投入。除了工作上的溝通外，園長(zhǎng)還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)日常生活中的溝通，與教職工建立起同志間的情誼，做他們的知心朋友，耐心傾聽他們的心聲，幫助他們克服困難。書面溝通則要以人為本，制定的規(guī)章制度、下發(fā)的文件、通知要有人情味，堅(jiān)持剛性制度約束與人性化的民主管理和諧統(tǒng)一。形象溝通指園長(zhǎng)要運(yùn)用自己的形象、肢體語言、臉部表情、行為等與教職工交流。
不矯情，就是要求園長(zhǎng)不擺官架子，不以領(lǐng)導(dǎo)者自居，要牢記權(quán)利是大家給的。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，平時(shí)趾高氣揚(yáng)、高高在上、矯情十足，在與教職工的交談中不注意自己的形象和談話語氣，結(jié)果肯定會(huì)使自己與教職工的感情變得淡薄，甚至破裂，幼兒園的和諧也就無從談起了。
二、保護(hù)而不袒護(hù)
一般來說，每個(gè)人都“愛面子”，每個(gè)人都有上進(jìn)心和自尊心。園長(zhǎng)應(yīng)該注意保護(hù)教職工的上進(jìn)心和自尊心，要善于發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，凡事以表揚(yáng)、鼓勵(lì)為主，批評(píng)為輔，對(duì)教職工的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，要寬容，批評(píng)得當(dāng)，做到以理服人，對(duì)事不對(duì)人。尤其是對(duì)那些犯過錯(cuò)誤的教職工，不歧視、不疏遠(yuǎn)，更不能當(dāng)著其他人的面去揭他的痛處。園長(zhǎng)到班級(jí)聽課時(shí)，要善于捕捉教師的教育特色，并在適當(dāng)場(chǎng)合給予表揚(yáng)和肯定，而對(duì)于不足之處，則可以通過私下個(gè)別交談，提出自己的看法和建議，以供參考。園長(zhǎng)若能做到“揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室；長(zhǎng)處不嫉妒，短處不歧視”，就會(huì)得到教職工的尊重和信任。幼兒園的和諧氣氛就會(huì)進(jìn)一步加濃。
園長(zhǎng)手中有一定的權(quán)利，當(dāng)這種權(quán)利只為少數(shù)幾個(gè)人服務(wù)時(shí)，它就變成了特權(quán)；對(duì)少數(shù)幾個(gè)人的過分“保護(hù)”，也就成了袒護(hù)。如此一來，園長(zhǎng)所獲得的只是少數(shù)人的擁戴，失去的卻是大多數(shù)正直群眾的信任。廣大教職工的積極性會(huì)受到打擊，不僅會(huì)滋生不滿情緒，甚至?xí)a(chǎn)生偏激言行，幼兒園的和諧氣氛就會(huì)一掃而空。因此，園長(zhǎng)對(duì)全體教職工應(yīng)一視同仁，對(duì)教職工的工作評(píng)價(jià)要公正、公平、實(shí)事求是，不偏心，不感情用事。
三、相信而不偏信
被人相信是人的一種精神需求，它能給人以信心和力量。園長(zhǎng)的信任，無疑是對(duì)教職工的極大褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，因此，分配給教職工的工作，園長(zhǎng)就應(yīng)該大膽放手讓他們?nèi)ジ桑嘈潘麄兌芨珊谩．?dāng)他們?nèi)〉靡稽c(diǎn)成績(jī)時(shí)，要及時(shí)予以肯定和表揚(yáng)；當(dāng)他們工作不暢或遇到困難挫折時(shí)，要及時(shí)給予幫助和鼓勵(lì)，以提高他們的信心。自信能激發(fā)潛能，教職工的潛能若被充分挖掘出來，再苦再累的工作他們也會(huì)心甘情愿地去做。幼兒園的向心力增強(qiáng)了，和諧氣氛就會(huì)進(jìn)一步加深。
園長(zhǎng)應(yīng)該善于聽取廣大教職工的意見，包括曾經(jīng)反對(duì)過自己的人的意見，做到有則改之，無則加勉，要充分發(fā)揚(yáng)民主，“不以親疏、好惡為取言之標(biāo)準(zhǔn)”。倘若聽不得不同意見，往往會(huì)導(dǎo)致人心渙散，形成內(nèi)耗，合力難以形成，和諧氣氛也就會(huì)被沖淡。
四、制怒而不禁怒
任何一所幼兒園，時(shí)間一長(zhǎng)，它的教職工都可能會(huì)產(chǎn)生一些不滿情緒，這是正常現(xiàn)象。園長(zhǎng)首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，不滿是教職工某些要求和愿望不能得到滿足或是受到不公正對(duì)待時(shí)產(chǎn)生的，由于不滿往往會(huì)導(dǎo)致情緒失控，讓人干出一些傻事，因此園長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)“制怒”。為此，園長(zhǎng)首先要了解教職工發(fā)怒的原因，站在他們那一方多想想，及時(shí)了解他們的所想所求，對(duì)癥下藥制怒。如幼兒園規(guī)定上班不準(zhǔn)遲到，遲到要扣獎(jiǎng)金。一位教師因家中孩子生病而上班遲到，被扣了獎(jiǎng)金。她認(rèn)為園長(zhǎng)沒有人情味，自己是有特殊情況，而不是無故遲到，因此對(duì)被扣獎(jiǎng)金的處罰十分不滿。面對(duì)她的發(fā)怒，園長(zhǎng)沒有指責(zé)她，而是進(jìn)行了冷處理。晚上，園長(zhǎng)買了水果，親自到這個(gè)教師家中幫助照顧生病的孩子，這位教師感動(dòng)得流下了眼淚，同時(shí)園長(zhǎng)用誠懇的態(tài)度對(duì)她曉之以理，讓她明白制定規(guī)章制度是為了更好地對(duì)幼兒園進(jìn)行有效的管理，并非為難教職工。最終，這位教師不但理解了遵守規(guī)章制度的必要性，而且也認(rèn)識(shí)到自己的態(tài)度過于偏激了。
喜怒哀樂是人的天性，園長(zhǎng)要注意聆聽教職工不滿的心聲，并持坦誠的態(tài)度，實(shí)事求是地處理問題，有效制怒，而不是禁怒，才能得到教職工的支持。
收稿日期：2006―9―18
*通訊作者：沈心花，浙江省嵊州市三界鎮(zhèn)中心學(xué)校
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