群眾滿意的幼兒園，應該是理念先進、行為規范、師德優良、管理科學、質量過硬、幼兒快樂、教師幸福的幼兒園。怎樣創建這種幼兒園？近幾年，我們用上述評價標準不斷要求自己，一步一步達成預定的目標，塑造了一個良好的團隊形象，并將它逐步推向社會，走進了群眾的心中。
● 目標體系化
目標體系化是爭創的第一環節。幼兒園讓群眾滿意是一個綜合性目標，因此，將大目標分解為一個一個便于檢測、便于完成的任務，是這一系統工程的第一環節。我們借助計算機，建立了雙向細目表。在處理三級指標時，我們將它細化為可評估化的具體行為，方便群眾給分。例如，“收費規范”的A項是“嚴格執行國家收費政策，嚴格規范服務性和代收費行為，沒有收取與入學掛鉤的任何費用，沒有侵害幼兒任何利益，沒有參與家長任何請吃，沒有以任何理由歧視幼兒”；B項與C項內容與A項就有些差別。社區群眾、家長和本園教職工，可以依據這些具體目標，在校園網上給我們評分，我們也可以依據評分的多少，改進自身的工作。群眾打分是隨時進行的，我們就利用網絡的便捷性，隨時跟蹤評分變化，修改工作計劃與活動方案，使我們的社會形象與日俱新。許多家長說，這樣開門評園、動態評園，我們以前沒有見過，這樣的陽光操作，我們喜歡，我們的孩子放在這樣的幼兒園里，放心。
● 任務微格化
群眾滿意的目標是以一個個具體的活動為載體實現的。為了達成這些目標，我們開展了諸如“小公民道德建設”等活動，開設互動講座，設立家長接待日；結合學雷鋒、“迎國慶”，把三月和十月設定成了我們幼兒園的德育月。在德育月里，我們開展了“孝敬父母、尊敬長輩”、“義務勞動”、“環保小衛士”等活動。我園設計的“祖國在我心中”、“頌歌獻給黨”等主題活動，不僅獲得了家長的廣泛好評，而且獲得了中國德育學會頒發的錄像課一等獎。我們以“爺爺奶奶好”為主題，堅持了九個年頭的老人節慰問。每到重陽節這天，我們就組織幼兒與養老院老人聯歡，幼兒自帶禮物到區社會福利院慰問孤寡老人，與區老年大學進行“老少同樂”、“手拉手助貧獻愛心”等活動，捐款、捐物，把愛心的種子播入幼兒純潔的心田。
每次活動之前，我們都在教研QQ群里發布活動信息，公布方案，征求教職工、學校顧問、家長和社區領導的建議與意見；活動之后，我們以促進教師的專業化發展為目標，反復觀看錄像，撰寫小結、看課錄、教育敘事，反思活動的得失，形成電子檔案，同時接受群眾評估。前幾年學前教育快速發展，我園幼兒教師奇缺，一些新招聘進來的青年教師，就是在這樣連續不斷的園本教研中，受到教育，得到培訓，從而順利上崗，提高教育教學質量的。由于我們的活動在網上是公開的，因此輻射到全區所有的幼兒園，推進了全區幼兒教育的順利發展。許多園長和教師說，你們的帶頭作用，引導了我們，也提高了我們的綜合素質，這種以活動為載體的督導，比我們脫產進修更具有實踐意義。我們能夠復制，也能夠遷移。許多家長也發信息說，這樣的一事一估很透明，讓我們對孩子在幼兒園的活動一目了然，同時也讓我們受到了啟迪，知道怎樣在日常生活中，用良好的道德、優良的習慣教育孩子、影響孩子。
● 監控網絡化
以前的辦學督導，需要大量的文本材料，即使園領導參與了全部教育教學活動，可是一旦需要反思、總結、重新設計時，總要到大量的文本里去尋找歷史資源。有了網絡化監控，我們發現，幼兒園的工作檔案完善了，歷史資源容易得到二次開發，幼兒園的教育特色也容易堅守了。例如，10年前，我們創立的農村郊區幼兒手工活動特色，曾經在武漢市幼教界產生了很大影響；現在，我們依托網絡，這種特色不僅得到了堅持，而且在不斷發揚光大，不僅培養了大批幼兒，也引導了許多幼兒的家長，使社區的學前教育質量明顯提升。
監控網絡化依據的平臺是校園網。校園網一開始只是幫助我們實施自我督導，發現不足，改進工作。經過監控網絡化的深入開展，它慢慢起到了將社區、家庭、幼兒園三者聯系在一起的效果，我們就順勢而為，而且是順勢優為，聘請了社區相關領導、部分家長、校外同行和教職工，對幼兒園進行第三方督導。我們經常能在博客、QQ群、家長論壇上收到大家的跟帖、專評和短信，大家對我們工作的意見和建議為我們尋找發展的契機、提高教師的綜合素質，提供了很大幫助。我們很多示范教學、虛擬教研，就是在接受這些意見與建議后，成功登場、成功輻射影響的。
● 激勵經常化
有了網絡，激勵的內容發生了變化。在教師的博客里，領導訪問一次，專家光顧一次，對教師就是一次激勵，其效果是傳統管理不能給予的。同時，教師之間對彼此博客的關注也促使教師博客質量不斷提高。為了增強管理激勵，我們常在網上發布討論專題，發布教師的優秀博客，開展學習心得交流、學術思想交流、教育敘事交流……這些活動激勵與傳統的形式交相輝映，相得益彰，化解了許多矛盾。例如，幼兒園不在九年義務教育之列，因而教師工資沒有上漲的苦惱與煩悶，初期嚴重影響了教職工的工作積極性，但在我們長期的網絡評價激勵面前，這種狀況得到了明顯的化解。今天，盡管這一話題依然偶爾也會出現，但是，頻率已經大不如前，大家關心更多的是怎樣上好一節課，怎樣用科學的方法分析處理幼兒身上出現的問題，怎樣與家長互動等問題。尤其是許多家長點名，向我園某教師咨詢，更是將教師“逼”上了不斷學習、不斷進步、不斷更新博客的道路；家長在獲得滿意的回答后，所反饋的激勵性評價，是促進教師專業化發展的動力；家長匿名給予的意見，也給了教師很多壓力，大家一致認為，自己在幸福工作時，也有了不斷更新教育理念、改進方法的緊迫感。顯然，這是傳統管理模式不能企及的。
前不久，我們曾經做過這樣一次網絡調查：調查幼兒，你在我們幼兒園快樂嗎？調查教師，你在這里工作幸福嗎？調查家長，您對我們幼兒園滿意嗎？當結果整理出來時，我們發現，97.3%的幼兒回答，我很快樂或者我很高興；88%的教師反映在工作中有幸福感；92.4%的家長對我們幼兒園很滿意和滿意。
借助網絡平臺，我園實現了科學管理，促進了教師的專業化發展，成為群眾信得過的幼兒園，獲得了多種光榮稱號。
感謝你，網絡。
感謝你，信息技術。
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