群眾滿意的幼兒園，應(yīng)該是理念先進(jìn)、行為規(guī)范、師德優(yōu)良、管理科學(xué)、質(zhì)量過硬、幼兒快樂、教師幸福的幼兒園。怎樣創(chuàng)建這種幼兒園？近幾年，我們用上述評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷要求自己，一步一步達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，塑造了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)形象，并將它逐步推向社會(huì)，走進(jìn)了群眾的心中。
● 目標(biāo)體系化
目標(biāo)體系化是爭(zhēng)創(chuàng)的第一環(huán)節(jié)。幼兒園讓群眾滿意是一個(gè)綜合性目標(biāo)，因此，將大目標(biāo)分解為一個(gè)一個(gè)便于檢測(cè)、便于完成的任務(wù)，是這一系統(tǒng)工程的第一環(huán)節(jié)。我們借助計(jì)算機(jī)，建立了雙向細(xì)目表。在處理三級(jí)指標(biāo)時(shí)，我們將它細(xì)化為可評(píng)估化的具體行為，方便群眾給分。例如，“收費(fèi)規(guī)范”的A項(xiàng)是“嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)政策，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)性和代收費(fèi)行為，沒有收取與入學(xué)掛鉤的任何費(fèi)用，沒有侵害幼兒任何利益，沒有參與家長(zhǎng)任何請(qǐng)吃，沒有以任何理由歧視幼兒”；B項(xiàng)與C項(xiàng)內(nèi)容與A項(xiàng)就有些差別。社區(qū)群眾、家長(zhǎng)和本園教職工，可以依據(jù)這些具體目標(biāo)，在校園網(wǎng)上給我們?cè)u(píng)分，我們也可以依據(jù)評(píng)分的多少，改進(jìn)自身的工作。群眾打分是隨時(shí)進(jìn)行的，我們就利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，隨時(shí)跟蹤評(píng)分變化，修改工作計(jì)劃與活動(dòng)方案，使我們的社會(huì)形象與日俱新。許多家長(zhǎng)說，這樣開門評(píng)園、動(dòng)態(tài)評(píng)園，我們以前沒有見過，這樣的陽光操作，我們喜歡，我們的孩子放在這樣的幼兒園里，放心。
● 任務(wù)微格化
群眾滿意的目標(biāo)是以一個(gè)個(gè)具體的活動(dòng)為載體實(shí)現(xiàn)的。為了達(dá)成這些目標(biāo)，我們開展了諸如“小公民道德建設(shè)”等活動(dòng)，開設(shè)互動(dòng)講座，設(shè)立家長(zhǎng)接待日；結(jié)合學(xué)雷鋒、“迎國慶”，把三月和十月設(shè)定成了我們幼兒園的德育月。在德育月里，我們開展了“孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩”、“義務(wù)勞動(dòng)”、“環(huán)保小衛(wèi)士”等活動(dòng)。我園設(shè)計(jì)的“祖國在我心中”、“頌歌獻(xiàn)給黨”等主題活動(dòng)，不僅獲得了家長(zhǎng)的廣泛好評(píng)，而且獲得了中國德育學(xué)會(huì)頒發(fā)的錄像課一等獎(jiǎng)。我們以“爺爺奶奶好”為主題，堅(jiān)持了九個(gè)年頭的老人節(jié)慰問。每到重陽節(jié)這天，我們就組織幼兒與養(yǎng)老院老人聯(lián)歡，幼兒自帶禮物到區(qū)社會(huì)福利院慰問孤寡老人，與區(qū)老年大學(xué)進(jìn)行“老少同樂”、“手拉手助貧獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)，捐款、捐物，把愛心的種子播入幼兒純潔的心田。
每次活動(dòng)之前，我們都在教研QQ群里發(fā)布活動(dòng)信息，公布方案，征求教職工、學(xué)校顧問、家長(zhǎng)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的建議與意見；活動(dòng)之后，我們以促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，反復(fù)觀看錄像，撰寫小結(jié)、看課錄、教育敘事，反思活動(dòng)的得失，形成電子檔案，同時(shí)接受群眾評(píng)估。前幾年學(xué)前教育快速發(fā)展，我園幼兒教師奇缺，一些新招聘進(jìn)來的青年教師，就是在這樣連續(xù)不斷的園本教研中，受到教育，得到培訓(xùn)，從而順利上崗，提高教育教學(xué)質(zhì)量的。由于我們的活動(dòng)在網(wǎng)上是公開的，因此輻射到全區(qū)所有的幼兒園，推進(jìn)了全區(qū)幼兒教育的順利發(fā)展。許多園長(zhǎng)和教師說，你們的帶頭作用，引導(dǎo)了我們，也提高了我們的綜合素質(zhì)，這種以活動(dòng)為載體的督導(dǎo)，比我們脫產(chǎn)進(jìn)修更具有實(shí)踐意義。我們能夠復(fù)制，也能夠遷移。許多家長(zhǎng)也發(fā)信息說，這樣的一事一估很透明，讓我們對(duì)孩子在幼兒園的活動(dòng)一目了然，同時(shí)也讓我們受到了啟迪，知道怎樣在日常生活中，用良好的道德、優(yōu)良的習(xí)慣教育孩子、影響孩子。
● 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化
以前的辦學(xué)督導(dǎo)，需要大量的文本材料，即使園領(lǐng)導(dǎo)參與了全部教育教學(xué)活動(dòng)，可是一旦需要反思、總結(jié)、重新設(shè)計(jì)時(shí)，總要到大量的文本里去尋找歷史資源。有了網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，我們發(fā)現(xiàn)，幼兒園的工作檔案完善了，歷史資源容易得到二次開發(fā)，幼兒園的教育特色也容易堅(jiān)守了。例如，10年前，我們創(chuàng)立的農(nóng)村郊區(qū)幼兒手工活動(dòng)特色，曾經(jīng)在武漢市幼教界產(chǎn)生了很大影響；現(xiàn)在，我們依托網(wǎng)絡(luò)，這種特色不僅得到了堅(jiān)持，而且在不斷發(fā)揚(yáng)光大，不僅培養(yǎng)了大批幼兒，也引導(dǎo)了許多幼兒的家長(zhǎng)，使社區(qū)的學(xué)前教育質(zhì)量明顯提升。
監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化依據(jù)的平臺(tái)是校園網(wǎng)。校園網(wǎng)一開始只是幫助我們實(shí)施自我督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)工作。經(jīng)過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化的深入開展，它慢慢起到了將社區(qū)、家庭、幼兒園三者聯(lián)系在一起的效果，我們就順勢(shì)而為，而且是順勢(shì)優(yōu)為，聘請(qǐng)了社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部分家長(zhǎng)、校外同行和教職工，對(duì)幼兒園進(jìn)行第三方督導(dǎo)。我們經(jīng)常能在博客、QQ群、家長(zhǎng)論壇上收到大家的跟帖、專評(píng)和短信，大家對(duì)我們工作的意見和建議為我們尋找發(fā)展的契機(jī)、提高教師的綜合素質(zhì)，提供了很大幫助。我們很多示范教學(xué)、虛擬教研，就是在接受這些意見與建議后，成功登場(chǎng)、成功輻射影響的。
● 激勵(lì)經(jīng)常化
有了網(wǎng)絡(luò)，激勵(lì)的內(nèi)容發(fā)生了變化。在教師的博客里，領(lǐng)導(dǎo)訪問一次，專家光顧一次，對(duì)教師就是一次激勵(lì)，其效果是傳統(tǒng)管理不能給予的。同時(shí)，教師之間對(duì)彼此博客的關(guān)注也促使教師博客質(zhì)量不斷提高。為了增強(qiáng)管理激勵(lì)，我們常在網(wǎng)上發(fā)布討論專題，發(fā)布教師的優(yōu)秀博客，開展學(xué)習(xí)心得交流、學(xué)術(shù)思想交流、教育敘事交流……這些活動(dòng)激勵(lì)與傳統(tǒng)的形式交相輝映，相得益彰，化解了許多矛盾。例如，幼兒園不在九年義務(wù)教育之列，因而教師工資沒有上漲的苦惱與煩悶，初期嚴(yán)重影響了教職工的工作積極性，但在我們長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)激勵(lì)面前，這種狀況得到了明顯的化解。今天，盡管這一話題依然偶爾也會(huì)出現(xiàn)，但是，頻率已經(jīng)大不如前，大家關(guān)心更多的是怎樣上好一節(jié)課，怎樣用科學(xué)的方法分析處理幼兒身上出現(xiàn)的問題，怎樣與家長(zhǎng)互動(dòng)等問題。尤其是許多家長(zhǎng)點(diǎn)名，向我園某教師咨詢，更是將教師“逼”上了不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷更新博客的道路；家長(zhǎng)在獲得滿意的回答后，所反饋的激勵(lì)性評(píng)價(jià)，是促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的動(dòng)力；家長(zhǎng)匿名給予的意見，也給了教師很多壓力，大家一致認(rèn)為，自己在幸福工作時(shí)，也有了不斷更新教育理念、改進(jìn)方法的緊迫感。顯然，這是傳統(tǒng)管理模式不能企及的。
前不久，我們?cè)?jīng)做過這樣一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：調(diào)查幼兒，你在我們幼兒園快樂嗎？調(diào)查教師，你在這里工作幸福嗎？調(diào)查家長(zhǎng)，您對(duì)我們幼兒園滿意嗎？當(dāng)結(jié)果整理出來時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，97.3%的幼兒回答，我很快樂或者我很高興；88%的教師反映在工作中有幸福感；92.4%的家長(zhǎng)對(duì)我們幼兒園很滿意和滿意。
借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我園實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理，促進(jìn)了教師的專業(yè)化發(fā)展，成為群眾信得過的幼兒園，獲得了多種光榮稱號(hào)。
感謝你，網(wǎng)絡(luò)。
感謝你，信息技術(shù)。
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